航空服务是做什么工作的

航空服务主要提供以下服务：

1. 机票预订与变更 ：帮助乘客预订机票，处理机票的变更和取消。

2. 登机手续办理 ：在机场协助乘客办理登机手续，包括行李托运等。

3. 航班信息查询 ：提供航班起降时间、状态等实时信息。

4. 机上餐饮服务 ：根据航班时间和航线提供餐食和饮料服务。

5. 娱乐设施提供 ：在飞机上提供电影、音乐播放等娱乐服务。

6. 安全指导 ：在飞行过程中向乘客提供安全知识讲解和应急设备使用指导。

7. 紧急情况处理 ：在遇到医疗急救、飞机故障等紧急情况下采取应对措施。

8. 客户服务 ：通过呼叫中心、在线客服等方式，处理乘客的问题和投诉。

9. 特殊服务 ：为有特殊需求的乘客提供如轮椅服务、婴儿摇篮、优先登机通道等服务。

10. 地面交通 ：提供从机场到市区的地面交通连接。

航空服务的目标是确保乘客的舒适度、安全性和满意度，同时维护航空公司的品牌形象和服务质量

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